POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

B.A.F FAMILY MARKET

Date d’entrée en vigueur : à compter de l’ouverture au public de la boutique
Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment B.A.F Family Market collecte, utilise, conserve, partage et protège les données personnelles des visiteurs et clients de sa boutique en ligne.

Elle s’applique à l’utilisation du site internet zoqiras.com, aux commandes, aux échanges avec le service client et aux services associés à la boutique Shopify.

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le projet de boutique B.A.F Family Market est porté par :

Responsable : Adjaratou dite Baini Coulibaly
Nom commercial : B.A.F Family Market
Adresse : Bamako, Mali
Adresse e-mail : info@zoqiras.com
Site internet : https://zoqiras.com

L’activité étant actuellement en cours de création, les informations relatives à son immatriculation seront ajoutées dès leur obtention.

Adjaratou dite Baini Coulibaly est responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l’exploitation de B.A.F Family Market, sous réserve des traitements réalisés directement par Shopify et les autres prestataires intervenant pour leur propre compte.

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Selon la manière dont vous utilisez la boutique, B.A.F Family Market peut collecter les catégories de données suivantes :

• les données d’identité, notamment le nom et le prénom ;

• les coordonnées, notamment l’adresse électronique, le numéro de téléphone, l’adresse de facturation et l’adresse de livraison ;

• les données relatives aux commandes, notamment les produits commandés, le montant, la date, le mode de livraison, les retours, les remboursements et les réclamations ;

• les données relatives au compte client, lorsque cette fonctionnalité est activée ;

• les échanges avec le service client, notamment les messages, photographies et documents transmis ;

• les données techniques, notamment l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, le système d’exploitation, les pages consultées et les informations de connexion ;

• les préférences relatives aux cookies et aux communications commerciales ;

• les informations nécessaires à la prévention des fraudes et à la sécurité des paiements ;

• toute autre information communiquée volontairement par l’utilisateur.

B.A.F Family Market ne reçoit ni ne conserve les numéros complets de carte bancaire. Les données de paiement sont traitées par Shopify et par les prestataires de paiement activés sur la boutique.

3. MODALITÉS DE COLLECTE

Les données peuvent être collectées lorsque vous :

• consultez la boutique ;

• créez un compte client ;

• ajoutez un produit au panier ;

• passez ou tentez de passer une commande ;

• effectuez un paiement ;

• demandez une livraison, un retour ou un remboursement ;

• contactez le service client ;

• vous inscrivez à une newsletter ;

• acceptez de recevoir des offres commerciales ;

• acceptez certains cookies ;

• utilisez une fonctionnalité fournie par une application tierce.

Certaines données techniques sont collectées automatiquement par Shopify, le navigateur, les cookies ou les services techniques nécessaires au fonctionnement du site.

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

• afficher, faire fonctionner et sécuriser la boutique ;

• créer et gérer un compte client ;

• enregistrer, confirmer, préparer et suivre les commandes ;

• traiter les paiements, les livraisons, les retours et les remboursements ;

• communiquer avec le client au sujet de sa commande ;

• répondre aux demandes d’information, aux réclamations et aux demandes de service après-vente ;

• vérifier l’identité d’un client lorsque cela est nécessaire ;

• détecter, prévenir et traiter les fraudes, les abus et les incidents de sécurité ;

• respecter les obligations comptables, fiscales, commerciales et légales ;

• gérer les preuves des transactions et les éventuels litiges ;

• analyser l’utilisation de la boutique ;

• améliorer les produits, les services et l’expérience client ;

• personnaliser l’expérience du visiteur lorsque celui-ci l’a autorisé ;

• envoyer des communications commerciales lorsque le destinataire y a consenti ou lorsque la réglementation applicable l’autorise ;

• mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires, lorsque les outils correspondants sont activés.

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

5. BASES DU TRAITEMENT

Selon la situation, les traitements sont fondés sur :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures prises à la demande du client avant la conclusion d’un contrat ;

• le respect d’une obligation légale ou réglementaire ;

• le consentement de la personne concernée ;

• l’intérêt légitime de B.A.F Family Market à sécuriser, administrer et améliorer la boutique, à prévenir la fraude et à défendre ses droits.

Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la légalité des traitements réalisés avant son retrait.

6. SHOPIFY

La boutique est hébergée et exploitée au moyen de la plateforme Shopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles lorsque vous :

• consultez la boutique ;

• créez un compte ;

• ajoutez des articles au panier ;

• effectuez une commande ;

• utilisez les services proposés par la plateforme.

Shopify peut notamment traiter les données afin de :

• fournir l’hébergement et les fonctionnalités de la boutique ;

• assurer le fonctionnement du panier et du passage en caisse ;

• sécuriser le site et les transactions ;

• prévenir les fraudes et les abus ;

• fournir des analyses et des services techniques ;

• permettre le traitement de certaines demandes relatives aux données personnelles.

Les traitements réalisés par Shopify sont également régis par ses propres conditions et politiques de confidentialité.

7. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données peuvent être communiquées, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux destinataires suivants :

• Shopify et ses sous-traitants ;

• les prestataires de paiement activés sur la boutique ;

• les banques et établissements intervenant dans les transactions ;

• les fournisseurs ou partenaires chargés de préparer les produits ;

• les transporteurs et prestataires de livraison ;

• les prestataires d’hébergement, de maintenance, de sécurité et d’assistance technique ;

• les applications Shopify effectivement installées sur la boutique ;

• les prestataires d’analyse d’audience, de publicité ou de communication, lorsqu’ils sont activés et autorisés ;

• les conseillers professionnels, notamment comptables, juridiques ou fiscaux ;

• les administrations, les autorités judiciaires ou les organismes habilités lorsqu’une obligation légale l’impose.

B.A.F Family Market ne vend pas directement les données personnelles de ses clients à des tiers.

L’utilisation de certains outils publicitaires ou analytiques peut toutefois entraîner un partage limité de données techniques avec les prestataires concernés. Lorsque la réglementation l’exige, ce partage est soumis au consentement de l’utilisateur.

8. PAIEMENTS

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment du passage de la commande.

Les données bancaires sont traitées directement par Shopify ou par le prestataire de paiement sélectionné.

B.A.F Family Market n’a normalement pas accès :

• au numéro complet de la carte bancaire ;

• au code de sécurité de la carte ;

• aux identifiants bancaires confidentiels du client.

Les prestataires de paiement peuvent traiter les données selon leurs propres politiques de confidentialité et leurs propres obligations de sécurité.

B.A.F Family Market peut recevoir certaines informations relatives à la transaction, notamment :

• le statut du paiement ;

• le montant payé ;

• la date de la transaction ;

• le moyen de paiement utilisé ;

• les informations nécessaires au traitement d’un remboursement.

9. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

La boutique peut utiliser des cookies et des technologies similaires, notamment des pixels, balises ou identifiants numériques.

Cookies strictement nécessaires

Les cookies strictement nécessaires servent notamment à :

• assurer le fonctionnement du site ;

• mémoriser le contenu du panier ;

• sécuriser les connexions et les paiements ;

• permettre la création et l’utilisation d’un compte client ;

• conserver les préférences essentielles du visiteur ;

• prévenir les fraudes et les abus.

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels peuvent être utilisés pour mémoriser :

• la langue choisie ;

• la devise ;

• la région ;

• certaines préférences de navigation.

Cookies analytiques

Lorsque la réglementation l’exige et sous réserve du consentement de l’utilisateur, des cookies analytiques peuvent être utilisés pour :

• mesurer l’audience du site ;

• connaître les pages les plus consultées ;

• comprendre l’utilisation de la boutique ;

• identifier les difficultés techniques ;

• améliorer les performances du site.

Cookies publicitaires

Sous réserve du consentement requis, des cookies ou pixels publicitaires peuvent être utilisés pour :

• proposer des publicités adaptées ;

• mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires ;

• analyser les interactions avec les annonces ;

• limiter la répétition de certaines publicités ;

• créer des audiences publicitaires.

Lorsque la réglementation l’exige, les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après le consentement de l’utilisateur.

Les choix peuvent être gérés à partir de la bannière de confidentialité de la boutique et des paramètres du navigateur.

Le refus de certains cookies peut empêcher le fonctionnement de certaines fonctionnalités non essentielles.

10. COMMUNICATIONS COMMERCIALES

B.A.F Family Market peut envoyer des offres commerciales par e-mail ou par SMS lorsque le destinataire y a consenti ou lorsque la réglementation applicable l’autorise.

Ces communications peuvent notamment concerner :

• les nouveaux produits ;

• les offres promotionnelles ;

• les codes de réduction ;

• les paniers abandonnés ;

• les actualités de la boutique.

Le destinataire peut se désabonner à tout moment :

• en utilisant le lien de désinscription présent dans le message ;

• en modifiant ses préférences ;

• en écrivant à l’adresse suivante : info@zoqiras.com.

Le retrait du consentement aux communications commerciales n’empêche pas l’envoi des messages nécessaires :

• au traitement d’une commande ;

• au paiement ;

• à la livraison ;

• au remboursement ;

• à la sécurité du compte ;

• au respect d’une obligation légale.

11. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Shopify et certains prestataires peuvent traiter ou héberger les données dans des pays autres que le Mali ou que le pays de résidence du client.

Lorsque des données sont transférées à l’étranger, B.A.F Family Market et ses prestataires mettent en œuvre, selon leurs responsabilités respectives, les mesures et garanties requises par la réglementation applicable.

L’utilisation d’une plateforme internationale telle que Shopify implique nécessairement certains traitements transfrontaliers.

Ces transferts peuvent notamment concerner :

• l’hébergement du site ;

• le traitement des paiements ;

• la livraison ;

• l’analyse de l’audience ;

• la publicité ;

• le service client ;

• les communications commerciales.

12. DURÉE DE CONSERVATION

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités du traitement.

En particulier :

• les données relatives aux commandes, aux paiements et aux factures sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat, puis pendant les délais imposés par les obligations comptables, fiscales et commerciales ;

• les échanges avec le service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à la gestion d’un éventuel litige ;

• les données d’un compte client sont conservées tant que le compte reste actif, puis pendant une durée raisonnable ou légalement requise ;

• les données utilisées pour la prospection commerciale sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou pendant la durée autorisée par la réglementation applicable ;

• les cookies sont conservés pendant la durée indiquée dans l’outil de gestion des préférences ou dans les paramètres de Shopify ;

• les données nécessaires à la prévention des fraudes peuvent être conservées pendant une durée adaptée au risque identifié ;

• les données nécessaires à la défense d’un droit peuvent être conservées jusqu’à l’expiration des délais de recours applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont :

• supprimées ;

• anonymisées ;

• ou archivées avec un accès limité lorsque leur conservation reste légalement obligatoire.

13. SÉCURITÉ DES DONNÉES

B.A.F Family Market met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre :

• l’accès non autorisé ;

• la perte ;

• la destruction ;

• l’altération ;

• la divulgation ;

• l’utilisation frauduleuse ou abusive.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

• l’utilisation du protocole HTTPS ;

• le chiffrement des communications ;

• la limitation des accès aux données ;

• l’utilisation de mots de passe sécurisés ;

• les systèmes de sécurité de Shopify ;

• les systèmes de sécurité des prestataires de paiement ;

• la surveillance des activités suspectes.

La boutique bénéficie également des dispositifs de sécurité mis en œuvre par Shopify et les prestataires de paiement.

Malgré ces mesures, aucun système informatique ou service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

14. DROITS DES PERSONNES

Sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable, toute personne concernée peut demander :

• l’accès aux données personnelles la concernant ;

• la communication d’une copie de ses données ;

• la rectification des données inexactes ou incomplètes ;

• la mise à jour de ses données ;

• la suppression de certaines données ;

• la limitation de certains traitements ;

• l’opposition à certains traitements ;

• le retrait d’un consentement ;

• la cessation des communications commerciales ;

• la communication des données dans un format approprié lorsque le droit à la portabilité est applicable.

Pour exercer ces droits, la demande doit être adressée à :

Adjaratou dite Baini Coulibaly
B.A.F Family Market
Adresse : Bamako, Mali
Adresse e-mail : info@zoqiras.com

La demande doit préciser :

• l’identité du demandeur ;

• l’adresse e-mail concernée ;

• la nature de la demande ;

• les informations permettant de retrouver les données concernées.

La demande doit permettre de vérifier raisonnablement l’identité du demandeur.

B.A.F Family Market peut demander uniquement les informations nécessaires à cette vérification.

La personne concernée peut également saisir l’Autorité de Protection des Données à caractère Personnel du Mali lorsque celle-ci est compétente.

15. DONNÉES DES MINEURS

La boutique n’est pas destinée à permettre à des mineurs ne disposant pas de la capacité juridique requise de passer seuls une commande.

B.A.F Family Market ne cherche pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants en dehors des situations légalement autorisées.

Lorsqu’une collecte irrégulière est constatée, les données concernées peuvent être supprimées après vérification.

Si vous pensez qu’un mineur a transmis des données personnelles sans autorisation appropriée, vous pouvez écrire à :

info@zoqiras.com

16. LIENS ET SERVICES DE TIERS

La boutique peut contenir des liens vers des sites, des réseaux sociaux ou des services exploités par des tiers.

Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

B.A.F Family Market n’est pas responsable de leurs pratiques lorsque l’utilisateur :

• quitte la boutique ;

• consulte un site tiers ;

• interagit directement avec un réseau social ;

• utilise un service proposé par un prestataire extérieur.

Il est conseillé de consulter la politique de confidentialité de chaque service tiers avant de lui transmettre des données personnelles.

17. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte :

• de l’évolution de la boutique ;

• de l’installation ou de la suppression d’une application ;

• d’un changement de prestataire ;

• de nouvelles pratiques de traitement ;

• d’une évolution légale ou réglementaire ;

• d’une modification des services proposés par Shopify ;

• d’un changement dans les moyens de paiement ou de livraison.

La version applicable est celle publiée sur la boutique à la date de consultation.

La date de la dernière mise à jour figure en haut du document.

18. CONTACT

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou l’utilisation des données personnelles :

Adjaratou dite Baini Coulibaly
B.A.F Family Market
Adresse : Bamako, Mali
Adresse e-mail : info@zoqiras.com
Site internet : https://zoqiras.com

L’activité étant actuellement en cours de création, les informations relatives à son immatriculation seront ajoutées après leur obtention.